রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় যা তৈরি হয়—দুটোই শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় ঠিক সেটাই বলা আছে, ঘুরিয়ে-ফিরিয়ে কিছু নেই।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন যাচাইঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনে
4r55e আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন—আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা মুছে ফেলতে চাইলে এখানেই জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ, যেমন ডেটা দেখতে চাওয়া বা মুছে ফেলার আবেদন, ইমেইলে পাঠালে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য গরমিল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম রেফারেন্স নম্বর ধরে খুঁজে দেখে।
তথ্য সুরক্ষার চর্চা

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ডেটা সংরক্ষণ

লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন হিসাব যাচাই বা নিয়ম মেনে চলার প্রয়োজন থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে ছোট কুকি ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাক করার জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড আর লগইন যাচাই এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর সন্দেহজনক লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা টিমকে জানালে যাচাই শেষে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা মানুষ জিজ্ঞেস করে

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেফারেন্স নম্বর আর সময় রাখা হয়, পুরো ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না, বিজ্ঞাপনের জন্য তো নয়ই।

সহায়তা টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, যাচাই শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শুধু ডিভাইসের সাধারণ তথ্য রাখা হয় লগইন যাচাইয়ের জন্য, ব্যক্তিগত ফাইল বা ছবি কখনো নেওয়া হয় না।

হিসাব মিলিয়ে দেখার আর প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়, তারপর নিয়ম মাফিক মুছে ফেলা হয়।

মূল কাঠামো এক থাকলেও প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করাই ভালো।